よくあるご質問（FAQ）

※法人サイトに掲載されていない商品は請求書払い対応不可となります。
卸販売に関しましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
請求書払い（かけ払い）は大学・官公庁・研究機関のお客様のみご利用いただけます。
弊社までお問合せください。
→お問い合わせフォーム
一般企業様で後払い決済をご希望の場合は「後払い決済（Paid）」をご利用いただくか、代理店経由でのお取引をお願いいたします。
→後払い決済（Paid）について
→代理店様一覧

会員登録済のお客様はご注文履歴よりPDF発行が可能です。
会員登録なし（ゲスト購入）のお客様はメールでのご連絡をお願いいたします。
詳細は下記リンクにてご確認ください。
→領収書の発行について

法人サイトに掲載されていない商品は請求書払い対応不可となります。
卸販売に関しましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
→お問い合わせフォーム

オンラインで見積書の発行が可能です。（会員登録が必要です）
詳細は下記ページよりご確認ください。
→見積書について
会員登録なしで見積書の発行をご希望の場合は、下記フォームからご依頼ください。
※官公庁のお客様でご指定の記載内容がございましたらご一報ください。
→お問い合わせフォーム

適格請求書発行事業者登録番号は以下となります。
【登録番号】T3010001120157

弊社では、他には無いユニークな弊社商品を利用した企業様向けの各種プロモーション用ノベルティーの制作（名入）も承っております。
お気軽にお問い合わせください。
→名入れ・ノベルティーについて

購入された商品のお問合せ、サポートに関してはこちらよりお問い合わせください。
また同梱されている取扱説明書のサポートについてをご確認ください。
→サンコーサポート
電動台車・内視鏡の修理につきましては、こちらで受付しております。
→電動台車・内視鏡修理受付

購入された商品のお問合せ、サポートに関してはこちらよりお問い合わせください。
→サンコーサポート
電動台車・内視鏡の修理につきましては、こちらで受付しております。
→電動台車・内視鏡修理受付

全ての商品に関しまして、同一商品（同一型番）のご注文台数に応じて下記割合で割引が適用されます。
注文数量 1～2個：標準価格
注文数量 3～9個：標準価格より10％引き
注文数量 10個以上：標準価格より15％引き

＜ご注意＞
・まとめ（ロット）買い割引の適用は「1度のご注文」でまとめてご注文された場合に限ります。
・同製品であってもカラーやサイズ等が異なるものは別商品としてカウントされます。
・電動台車シリーズ・内視鏡（管内カメラ）は3台以上で10％割引のみになります。
→まとめ買い割引について

サンコー公式オンラインショップ(https://www.thanko.jp)に掲載されていても、当サイトで掲載していない商品はまとめ買い割引対象外となります。
また当サイト掲載商品でも一部まとめ買い割引対象外となります。
→まとめ買い割引について

掲載外製品につきましては、お手数ですがサンコー公式オンラインショップにてお買い求めください。
→サンコー公式通販サイト

掲載外製品の大量購入をご希望の場合は、別途お問合せください。

サンコー公式オンラインショップにてご購入いただけます。
→サンコー公式オンラインショップ

お電話または、下記メールアドレスからご連絡ください。
■お問い合せ先
サンコー株式会社 広報部
〒101-0021
東京都千代田区外神田1-8-13 NREG秋葉原ビル 4階
TEL 03-3526-4323　 FAX 03-3526-4322
e-mail:pr@thanko.jp

デモ機ありアイコンのついた機種はデモ機のご用意があります。
デモ機ありアイコンがない場合は、デモ機はありません。あらかじめご了承ください。

管内カメラ・Dino-Lite・工業用内視鏡は有償にてお貸し出ししております。
→デモ機貸し出しについて
階段台車は送料お客様負担にて無償でお貸し出ししております。
→電動台車デモ機貸出について

電動階段台車のデモ機は無料で貸し出しを行っておりますが、返送時の送料はお客様のご負担となります。
Dino-Lite、管内カメラなどは利用料金がかかります。
詳細はデモ機ページにてご確認ください。
→デモ機貸し出しについて
→電動台車デモ機貸出について

1週間での貸し出しをご案内しております。
ご自身の環境での動作確認や購入の可否をご判断いただくための期間としてご利用ください。

はい、可能です。
一度にお貸出できる機種は最大4機種となります。
5機種以上のお貸出はお断りさせていただいております。
ただし、デモ機の在庫・空き状況によっては同時にご用意できず、貸出時期が前後してしまう場合がございますのでご了承ください。

商品ページに「デモ機あり」とある場合は貸し出しが可能です。
台車用の専用プレートやボンベアタッチメント、Dino-Lite用の精密スタンド、Wi-Fiストリーマーなどのオプション品も、 空いている場合は本体と同時にお貸し出し可能です。

弊社内で実機を操作していただいたり、観察したい対象物をお持ち込みいただいて見え方を確認していただくことが可能です。
社内に用意がない機種もありますので、まずはお問合せをお願いいたします。
→お問い合わせフォーム

最大階段角度の制限（35度）までとなります。
また走行ベルトが外れる可能性があるため、らせん階段等、曲りながら登る階段はご使用いただけません。
踊り場の形が特殊であったり、狭い場合はデモ機での事前の動作検証を強くお勧めいたします。

軽量電動階段台車以外の台車の場合： 踊り場の奥行が110cm程度あれば使用可能です。
軽量電動階段台車の場合： 踊り場の奥行が80cm程度あれば使用可能です。
踊り場の形が特殊であったり、狭い場合はデモ機での事前の動作検証を強くお勧めいたします。

重大な事故やモーター破損につながるおそれがあります。
規定の最大積載量を超えるご使用はお控えください。

走行ベルトがロックされて動かなくなります。
階段から滑り落ちることはありませんが、この状態で手を放したりするとバランスを崩して落下などの危険があります。
他の人に予備のバッテリーを頼むなどして、安全な場所まで運んでください。
電動階段台車にはバッテリー残量を確認できるインジケーターがついていますので、こまめにバッテリーの残量は確認してください。

軽量電動階段台車：600×310×1040(mm)
上記以外の電動階段台車：600×310×1340(mm)

弊社ではレンタル業は行っておりません。
通常業務使用等でのレンタルをご希望の場合は、レンタル業を展開されている会社様にお問い合わせください。
※レンタル会社様によってはご用意している機種が限られております。予めご了承ください。

カメラは右回転・左回転とも360度を超えると回転が止まり、ボタンを押しても反応しなくなります。
故障ではありません。
この場合は逆方向に回転させてください。

カメラの向きが回転しても、常に映像の上下が正しく表示される（映像が逆さまにならない）機能です。

可能です。例えばカメラケーブルを20ｍを50ｍに変更する場合、別途カメラケーブル50mを購入いただき、ユーザー様の手で比較的簡単に交換していただくことができます。

弊社までお気軽にお問合せください。
お急ぎの場合はお電話(03-3526-4321)ください。
詳しいスタッフがお客様のご希望に合った機種をお選びいたします。

マイクロスコープの倍率は絶対倍率ではありません。モニタのサイズで倍率が変わる、相対倍率となります。
Dino-Liteの拡大倍率は、約20インチのモニターを使用して、対象物を「フル画面表示」に表示した場合の拡大率を基準としています。
例えば、Dino-Liteの画像を、より大きなモニターで映し出す場合には、そのモニターのサイズに比例する大きな画像が得られます（実測の拡大率は上がります）。
Dino-Liteは光学ズームなので、倍率を上げてもより鮮明な観察結果を得ることができます。専用ソフトDinoCapture2.0上では、デジタルズーム8倍まで拡大できるので、さらに倍率を高くして観察することも可能となります。

市場のデジタルマイクロスコープの中には、倍率1000倍！9,800円等と謳っている製品がありますが、そういった大半のものがデジタルズームの倍率表記の為、拡大すると画像が粗かったり、業務として使用するには画像が不鮮明でなかなか厳しいという意見もあるようです。
Dino-Liteの場合、光学ズームを採用しておりますので、最大900倍のモデルでも鮮明な観察結果を得ることができます。

Dino-Liteは光学ズームを採用していますので、撮影画像もきれいに残せます。
専用ソフトDinoCapture2.0上で最大8倍のデジタルズーム機能も搭載しております。

下記リンクにてご確認ください。

標準タイプ：観察対象物とDino-Liteをベタ付けや近接で使用するタイプです。
低倍率から高倍率まで使い勝手の良い範囲で拡大率が変更できます。
望遠タイプ：観察対象物とDino-Liteの距離を放して使用するタイプです。
拡大映像を見ながら、観察対象物を作業するときや、液体中の物体、触れていはいけない精密機器の観察等に有効です。

パソコン接続モデル、WiFiモデルは静止画・動画撮影ができます。
その他のシリーズ（HDMI接続・テレビ接続）は画面に映すのみで撮影はできません。

Dino-LiteはWindows、Mac両方でご使用いただけます。

現在販売されている商品は、CD-ROMの付属が終了しております。
DinoLiteのメーカーより、ダウンロードをしてご利用ください。

DinoCapture2.0を起動しヘルプをクリック、「ユーザーガイド」をご確認ください。
※紙のマニュアルはありません。

現在販売中のDino-LiteはWindows 10/11に対応しております。
またソフトウェアDino-CaptureはWindows 10/11に対応しております。
過去に販売されていた商品につきましては、動作の保証はできません。
ご了承ください。

動画で使い方を確認していただけます。
https://youtu.be/ckK0RUKrJmI

１台のパソコンに最大８台のDino-Liteを接続いただけますが、パソコンのマシンパワーが必要になります。
通常ノートパソコンで2台、ディスクトップパソコンで3台、ワークステーションで4台程度であれば動作します。
複数台ご使用になりたい場合は、高スペックのパソコンをご利用ください。

WiFi対応モデル、もしくはDino-Liteシリーズ用コネクトを使用することによってDino-Liteを使うことができます。
iOS/Android用の専用アプリ【DinoConnect】をApp Store/Google playからダウンロードしてください。
※DinoConnectではPC用ソフト【Dino-Capture】の全ての機能を使うことはできません。
撮影や露光調整などは可能ですが、計測はできませんのでご注意ください。